1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugriff auf die Website haldenkalyn.com und die Nutzung aller damit verbundenen Dienstleistungen, einschließlich des Browsens von Produkten, der Anzeige von Produktinformationen, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe von Bestellungen und der Nutzung weiterer damit verbundener Dienstleistungen.
Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Regeln für die Nutzung der Website, den Ablauf von Bestellungen und Transaktionen sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien transparent darzustellen.
2. Kundenkonto und Nutzung der Website
Kundenkonto
Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung sind wahrheitsgemäße, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Kontodaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten und Vorgänge, die über sein Kundenkonto durchgeführt werden.
Ordnungsgemäße Nutzung der Website
Die Website ist rechtmäßig und angemessen zu nutzen.
Es ist nicht gestattet, die Website für rechtswidrige Aktivitäten oder betrügerische Handlungen zu nutzen oder Aktivitäten durchzuführen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen oder stören können.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website kontinuierlich aufrechtzuerhalten.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Auf der Website werden Produktnamen, Bilder, Beschreibungen, Spezifikationen und weitere produktbezogene Informationen bereitgestellt.
Wir bemühen uns, diese Informationen korrekt und vollständig bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen, Produktionschargen oder anderer tatsächlicher Gegebenheiten kann es zu angemessenen geringfügigen Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich erhaltenen Produkt kommen.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich aufgrund tatsächlicher Verkäufe und Änderungen des Lagerbestands jederzeit ändern.
Sollte sich nach Aufgabe einer Bestellung aufgrund einer Bestandsabweichung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht wie vorgesehen verfügbar ist, werden wir den Nutzer zeitnah informieren und das weitere Vorgehen mit ihm abstimmen.
Produktpreise
Für eine Bestellung gilt der auf der Bestellbestätigungsseite angezeigte Preis.
Die Produktpreise können entsprechend den Marktbedingungen angepasst werden. Für die jeweilige Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigte Preis.
4. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Abschluss der Zahlung;
Übergabe der Bestellung zur Bearbeitung.
Unterstützte Zahlungsmethoden
Auf der Website werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt von der Prüfung und Genehmigung durch das jeweilige Zahlungsinstitut oder den Kartenherausgeber ab.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
5. Lieferung und Versand
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 88 € wird eine Versandgebühr von 8,80 € erhoben.
Ab einem Bestellwert von 88 € oder mehr ist die Lieferung versandkostenfrei.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 2–3 Werktage.
Versanddienstleister
Für die Lieferung werden folgende Versanddienstleister eingesetzt:
FedEx;
UPS.
Transportzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–10 Werktage.
Weitere Informationen zu Lieferung und Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versandte Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden.
Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend das Verfahren für Rückgabe und Erstattung zu nutzen.
Stornierungsverfahren
Wenn eine Bestellung storniert werden soll, muss der Nutzer den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Dabei sollten möglichst folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder andere relevante Bestellinformationen.
Der Kundenservice prüft anschließend den Status der Bestellung und informiert den Nutzer über das Ergebnis.
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen und bestätigt wurden, wird die Erstattung entsprechend veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen Umtausch von Produkten.
Der Nutzer kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Ware die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt, wird die Erstattung entsprechend bearbeitet.
Wenn der Nutzer ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhält, kann je nach den konkreten Umständen eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen ein.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten können für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, den Kundenservice, die Aufrechterhaltung der Sicherheit sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet werden.
Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze haben Nutzer das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer aktuellen Datenschutzrichtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Für die jeweiligen Transaktionen gelten die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.
Bei Fragen oder Streitigkeiten sollten beide Parteien zunächst versuchen, durch direkte Kommunikation mit dem Kundenservice eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.
Die gesetzlichen Rechte und Schutzvorschriften, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung könn
E-Mail: support@haldenkalyn.com
Telefon: +1 (513) 735-4862
Anschrift: 3047 John Gray Rd, Cincinnati, OH 45251, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)