Gilt für Bestellungen über haldenkalyn.com
1.Stornierung von Bestellungen
1.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Nach Aufgabe einer Bestellung können Sie eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.
Wenn der Stornierungsantrag genehmigt wird, erstatten wir den für die Bestellung gezahlten Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
1.2 Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn sich die Bestellung bereits im Transport befindet, empfehlen wir Ihnen, die Zustellung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Diese Vorgehensweise trägt dazu bei, zusätzliche Verzögerungen und Bearbeitungsprobleme während des laufenden Transportprozesses zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Ware nach der Zustellung über den vorgesehenen Rückgabeprozess bearbeitet werden kann.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Schritt 1: Stornierungsantrag einreichen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:
E-Mail: support@haldenkalyn.com
Weitere Kontaktmöglichkeit:
Telefon: +1 (513) 735-4862
Damit wir Ihre Bestellung schnell identifizieren und bearbeiten können, geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer.
Zahlungsbeleg oder relevante Zahlungsinformationen.
Grund für die Stornierung.
Weitere Informationen, die zur Identifizierung und Überprüfung der Bestellung hilfreich sind.
Schritt 2: Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir so schnell wie möglich den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wir prüfen insbesondere, ob die Bestellung bereits versendet wurde oder sich noch nicht im Versandprozess befindet. Auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus entscheiden wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Schritt 3: Mitteilung des Ergebnisses
Unser Kundenservice wird Ihren Stornierungsantrag zeitnah bearbeiten.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis. Wenn der Stornierungsantrag genehmigt wird, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann von der Bearbeitung durch Ihre Bank, den Zahlungsdienstleister oder das zuständige Finanzinstitut abhängen. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann die Bearbeitungszeit unterschiedlich sein.
4. Kontakt
E-Mail: support@haldenkalyn.com
Telefon: +1 (513) 735-4862
Anschrift: 3047 John Gray Rd, Cincinnati, OH 45251, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)