Gültig für Bestellungen, die über die Website von Haldenkalyn aufgegeben werden
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Verbraucher in Deutschland können über unsere Website Bestellungen aufgeben und die bestellten Produkte an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands erhalten.
Sollte für eine Bestellung eine besondere Lieferbeschränkung bestehen, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Liefermöglichkeit zu bestätigen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert von weniger als 88 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,80 €.
Bei einem Bestellwert von 88 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestell- und Checkout-Prozesses angezeigt. Maßgeblich sind die Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
3. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage für die Bearbeitung.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand und Transport übergeben.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die anschließende Transportzeit sind zwei getrennte Zeiträume.
4. Versandmethoden und Lieferzeit
Wir nutzen FedEx und UPS für die Lieferung.
Nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Logistikdienstleister übergeben wurde, beträgt die übliche Lieferzeit 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Anpassungen oder Verzögerungen im Transportnetz;
andere Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Wenn die erwartete Lieferzeit bereits abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren.
E-Mail: support@haldenkalyn.com
Telefon: +1 (513) 735-4862
5. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind im jeweils für das Produkt angezeigten Preis enthalten.
Für die erforderliche Zollabwicklung haben wir eine Unterstützung durch den zuständigen Logistikdienstleister vorgesehen. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen lieferbezogenen Kosten bezahlen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können die bereitgestellte Sendungsnummer verwenden, um den aktuellen Lieferstatus beim jeweiligen Logistikdienstleister zu überprüfen.
Wenn Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: support@haldenkalyn.com
Telefon: +1 (513) 735-4862
7. Verantwortung und Probleme bei der Lieferung
7.1 Beschädigte oder verlorene Ware
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Um die weitere Bearbeitung zu erleichtern, bitten wir Sie, soweit möglich, Ihre Bestellinformationen, Fotos des beschädigten Produkts oder andere relevante Nachweise bereitzustellen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der konkreten Umstände sowie des Bestell- und Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte entsprechend ab.
7.2 Änderungen oder Stornierung während des Transports
Sobald eine Bestellung in die Versand- oder Transportphase eingetreten ist, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund des bereits laufenden Logistikprozesses möglicherweise nur eingeschränkt vorgenommen werden.
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bestellstatus und dem jeweiligen Stand des Transportprozesses ab.
7.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Lieferprobleme, die durch eine vom Verbraucher angegebene falsche, unvollständige oder nicht ordnungsgemäß nutzbare Lieferadresse oder durch fehlende erforderliche Angaben verursacht werden, können entsprechende Auswirkungen auf die Zustellung haben.
Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zu den Versandkosten, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: support@haldenkalyn.com
Telefon: +1 (513) 735-4862
Anschrift: 3047 John Gray Rd, Cincinnati, OH 45251, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)